سياسة الاسترداد والإلغاء

قبل الدفع

يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل الدفع دون أي تكلفة. أخبر المدير أو تجاهل الرسالة، ولن يُخصم أي مبلغ.

استرداد كامل

تسترد المبلغ كاملًا، شاملًا أي رسوم خدمة، في الحالات التالية:

• تعذّر إتمام الشحن؛
• لم يصل الرصيد إلى الرقم الذي أكدته؛
• خُصم منك أكثر من الإجمالي المتفق عليه مع المدير (يُعاد الفرق).

متى لا يمكن الاسترداد

بعد إضافة الرصيد إلى الرقم الذي أكدته، لا يستطيع المشغل عادةً سحبه، لذا لا يمكننا استرداد قيمة شحن مكتمل، بما في ذلك الشحن إلى رقم أُكّد عن طريق الخطأ. ومع ذلك سنراجع معك ما يمكن فعله.

كيف تطلب الاسترداد

1. 1اكتب إلى contact@qsimtopup.com أو راسلنا عبر واتساب على +974 55 704 318 مع رقم الجوال وتاريخ الدفع.
2. 2نراجع عملية الشحن ونرد خلال يومي عمل.
3. 3تُعاد المبالغ المعتمدة إلى البطاقة نفسها، وتظهر عادةً لدى البنوك خلال 5 إلى 10 أيام عمل.